星野リゾートの秘密!軽井沢熱海大手町ジョブチューンぶっちゃけ

ジョブチューンのぶっちゃけで星野リゾートの秘密を公開

軽井沢熱海大手町のぶっちゃけをしていました。

お客さまが望んでいないサービスをする。
冬ならこたついれたり、
暖房を増やして欲しいというが、

それはどこでもやっている。

それをテラスでこたつで体験できて、
ごはんを食べられるのです。

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ああしてほしい、
こうして欲しいというのは、
お客さまから言われたら負けと思っていて、

スタッフにもこうしたらいいというのを、
スタッフがで自由にきるようにしているのです。

15年間で1つの施設から35施設まで急成長

なにがそんなに人気なのが

人気の秘密で訪れたのが
静岡県の
リゾナール熱海

経営破綻したところを引き継ぎ星野リゾートが再生させたのです。

コンセプトを大きく変更して、
ファミリーがこれるようにしたのです。

温泉目的の年配の方から、
ファミリー向けにしたのです。

人気になった秘密は?

1.壁にクライミングウォールを作る。
2.以前はただの盛りだった場所にあるものを作ったのです。
ツリーハウスを作ったのです。

高さ20メートルのくすのきにつくり
昼間はピクニックを楽しめ、
夜はバーになり楽しめるのです。

さらには外に20種類以上のアクティビティがあり楽しめるのです。

3.赤ちゃん連れのお客さまに
転落防止のベッドカバーなどもあるのです。

4.ビュッフェコーナーには
子供が作れる体験ができるシェフ体験ができる、
キッズスタジオがあるのです。

徹底的に子供が楽しめるところをつくったのです。

星野リゾートの軽井沢は
1泊62000円なのですが、

非日常を楽しめる星野リゾートの軽井沢の秘密は?

1.フロントから専用車で移動するのですが、
非日常へ入り込む空間を楽しむためにあえて、
フロントと部屋までの距離をもっているのです。

2.宿泊エリアは東京ドーム1.5個分

客室にはあるものをあえておいてないのです。

テレビと時計がないのです。

日常を忘れて時間を気にしないで欲しい。

4.温泉でも非日常があるのです。

トンボの湯があるのですが、
コレ以外に非日常を体験できるところが。

光の部屋と呼ばれる温泉があり、
次に真っ暗の温泉があり、闇の温泉があり、いつもの日々を忘れゆっくりできるのです。

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東京の大手町に星野リゾートができるのです。
日本旅館のスタイル。
7月にオープンになるのです。

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